Fråga en ordförande vad som var värst med förra renoveringen. Svaret handlar nästan aldrig om byggandet.
Problemet ingen räknar med
En volontärstyrelse har inga öppettider. När ett arbete pågår i huset blir ordföranden den som stoppas i tvättstugan, ringer på dörren och får meddelanden på kvällen.
Frågorna är dessutom sällan svåra. Vem borrar, hur länge, varför står containern där, när kommer ni till mig. De är bara många, och de kommer till fel person.
Vad som ändras med en portal
Varje uppdrag får en sida där det går att se vad som är utfört, vad som pågår och vad som ligger närmast i tid. Bilder från arbetsplatsen läggs upp löpande. Avvikelser noteras.
Boende ställer sina frågor där och får svar av oss. Ordföranden ser att frågan kom men behöver inte agera på den.
Irritation handlar nästan alltid om att inte veta
Det som gör folk arga är sällan att vattnet är avstängt. Det är att ingen sa det i förväg och att ingen kan säga när det kommer tillbaka.
När informationen finns tillgänglig försvinner en stor del av klagomålen av sig själva, utan att någon behöver hantera dem.
Det som blir kvar efteråt
Dokumentationen ligger kvar när projektet är avslutat. Fuktprotokoll, materialinventeringar, bilder på konstruktionen innan den byggdes igen, vad som bevarades.
Det är värt mycket när samma vägg blir aktuell om åtta år, eller när en helt ny styrelse ska förstå vad som gjorts i huset.
Vanliga frågor
Behöver medlemmarna installera något?
Nej, portalen öppnas i webbläsaren via en länk som ni kan sätta upp i trapphuset eller skicka ut.
Ser boende föreningens ekonomi?
Nej. Ekonomi och styrelseinterna noteringar ligger separat från den del boende har tillgång till.
