Försäkringsbolaget bedömer skadan utifrån det underlag de får. Hur bra underlag du kan presentera beror i stor utsträckning på hur du agerade de första minuterna och timmarna efter att skadan uppstod – och om du anlitat ett skadeföretag som dokumenterar korrekt.
Varför dokumentation spelar roll
Försäkringsbolaget var inte på plats när skadan uppstod. De bedömer skadan utifrån foton, rapporter och mätvärden. Om skadans ursprungliga läge och omfattning inte är dokumenterat är det svårt att styrka vad som faktiskt skadat – och svårt att argumentera för en viss ersättningsnivå.
Det gäller i båda riktningarna: bra dokumentation kan styrka att skadan var större än den verkar efteråt, och bra dokumentation skyddar dig om försäkringsbolaget ifrågasätter skadans orsak eller tidpunkt.
Vad du bör dokumentera omedelbart
- Foton och film – av allt som är synligt skadat, innan städning eller rivning påbörjas
- Varifrån skadan verkar komma – om det syns
- Tidpunkt – när du upptäckte skadan och när den sannolikt uppstod
- Steg du vidtog – vad du stängde av, om du ringt jour och vid vilken tidpunkt
Vad skadeföretaget bidrar med
En besiktning av ett professionellt skadeföretag ger dokumentation som din mobilkamera inte kan ge: fuktmätningar med kalibrerade instrument, kartläggning av fuktspridning i konstruktioner, skriftlig rapport med mätvärden och fotodokumentation. Det är den typen av underlag som försäkringsbolag vill ha och som stödjer ditt ärende.
Det är också ett av skälen till att ringa ett skadeföretag tidigt – inte för att det nödvändigtvis är dyrare att vänta, utan för att dokumentationen från den tidiga fasen är svår att ersätta i efterhand.
Vad du inte bör göra
- Börja riva eller reparera innan besiktning och dokumentation är klar
- Vänta med att anmäla till försäkringsbolaget
- Förlita dig på att skadeföretaget dokumenterar om de aldrig fått komma ut för besiktning
Haft en skada och undrar hur du bör agera? Ring oss – vi har jour dygnet runt och kan komma ut för besiktning. Vi hjälper med dokumentationen som behövs mot försäkringsbolaget. Läs mer om sanering och vad som ingår.
